Politique de remboursement.
Merci pour votre confiance. Chez SELFRO, chaque prestation est réalisée avec soin et sur mesure. Afin de garantir un service de qualité et dans le respect du temps de chacun, voici notre politique de remboursement.
Services Selfro.
La prestation proposée par SELFRO (la Routine Anti-trauma) est un service personnalisé et réalisé à la demande. En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation réalisée.
Annulation ou report de rendez-vous.
Annulation par la cliente.
Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, merci de me prévenir au minimum 48 heures avant la date prévue. Toute annulation réalisée avant ce délai pourra donner lieu à un report de rendez-vous sans frais supplémentaires.
Toute annulation faite moins de 48 heures avant le rendez-vous sera considérée comme une prestation due, et aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation par Selfro.
En cas d’annulation de ma part (raison exceptionnelle ou empêchement majeur),
je vous propose un report immédiat ou, si vous le souhaitez, un remboursement intégral de la prestation non réalisée.
Produits digitaux.
SELFRO propose également des produits digitaux. Conformément à la législation en vigueur, aucun remboursement ne sera effectué pour les produits numériques une fois le téléchargement ou l’accès initié.
Retards et absences.
En cas de retard de votre part de plus de 20 minutes, la prestation pourra être écourtée ou annulée, sans possibilité de remboursement.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans notification préalable, la prestation sera considérée comme due et aucun remboursement ni report ne sera proposé.
Satisfaction.
Votre satisfaction est au cœur de mes préoccupations. Si malgré tout, vous estimez que la prestation n’a pas répondue à vos attentes, je vous invite à m’écrire à selfro.fr@gmail.com dans les 48 heures suivant votre rendez-vous.
Chaque situation sera étudiée avec attention et bienveillance, dans l’objectif de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.